Burocrazia agli agenti, empatia agli umani
Immagina un sistema automatizzato in cui la burocrazia la svolgono gli agenti e dove il contatto umano, l’empatia, fa da regina. Quando hai a che fare con ospiti che arrivano dall’altra parte del mondo non può esserci solo un robot a rispondere: servono calore e la sensazione di sentirsi a casa.
Se urli all’AI, stai urlando allo specchio
L’empatia si allena, anche con l’intelligenza artificiale. Se parli bene alla tua AI e le spieghi le cose, lei ti aiuta. Se ti arrabbi e dici «non capisce niente, è tempo perso», stai solo dando la colpa all’AI per un problema che non riesci a risolvere. Se non ci riesci, trova un altro modo di comunicare. Il bello è che, se impari a essere empatico con l’AI, lo diventi anche con le persone. E viceversa.
Check-in e pulizie in automatico
Per la parte burocratica puoi usare un sistema agentico come il mio. Prende il numero dell’ospite e gli manda un messaggio con le informazioni: dove sono le chiavi, dove si trova l’acqua, il pulsante per aprire il cancello, più un video introduttivo della casa. Poi avvisa la ditta di pulizie, conferma il check-in e il check-out, e prepara già il messaggio per il prossimo turno.
Routine e feedback loop
Assegni una routine al sistema («tutti i giorni controlla se c’è un check-in, tutti i giorni controlla se ci sono problemi») e lui la esegue da solo, perché una volta imparato quel feedback loop basta farglielo ripetere. È lo stesso loop che uso per i video: trascrizione, post sulle piattaforme, metriche, Shorts animati con jingle e tasto per iscriversi.
Sistema interno e sistema esterno
Il mio sistema ha due componenti. Quello esterno pubblica: social, video YouTube. Quello interno è una dashboard, una cabina di controllo: la mattina registro un audio di cinque o dieci minuti («oggi mi è successo questo, domani devo pagare il mutuo, il bollo») e lui mi restituisce una lista di cose da fare divisa in blocchi, che posso controllare dalla dashboard. Ci finiscono anche passi, calorie, chilometri e le ore perse col doomscrolling.
Token saver: fino all’80% in meno
Il sistema fa anche da risparmiatore di token: riesco a risparmiare fino all’80% sull’utilizzo. Vuol dire che un abbonamento da 10 € per me vale come uno da 80 €, e lo applico a tutte le CLI che uso (Gemini, Cursor, Grok e le altre).
Dove stai buttando via tempo?
L’idea di fondo è questa: guarda dove stai buttando via tempo. Le cose ripetitive e noiose, quelle che un umano non dovrebbe fare e che non ti portano risultati, le dai a un sistema agentico. Tu tieni per te la parte umana.
Video: Se urli all’AI, stai urlando allo specchio: Airbnb, empatia e agenti AI · Ieri: Noesis si auto-migliora · Community: Body Mind Systems su Skool.